Política de Processamento de Dados e Privacidade

POLÍTICA DE PROCESSAMENTO DE DADOS E PRIVACIDADE

Versão: Jan 2021

Esta política estabelece a base sobre a qual recolhemos e processamos os seus dados pessoais através da sua utilização do nosso website, das nossas aplicações digitais (Apps) e/ou da inscrição em newsletters, concursos e outras atividades de marketing, seja na loja ou online.

Quaisquer alterações que fizermos a esta política no futuro serão publicadas nesta página e, se apropriado, notificadas por email, pelo que por favor verifique esta página regularmente.

 

INFORMAÇÕES SOBRE NÓS

Keychron é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (referido como "nós", "nos" ou "nosso" nesta política de privacidade). Se tiver alguma questão sobre esta política de privacidade, o uso das suas informações pessoais ou a sua interação com o nosso website ou as nossas Apps, pode contactar-nos através do email support@keychron.pt.

 

SEUS DADOS PESSOAIS

Informação que nos fornece

Você fornecerá algumas ou todas as seguintes informações quando comprar produtos no nosso site, registar uma conta de cliente connosco, usar uma das nossas Apps, contactar-nos ou inscrever-se em newsletters e outras atividades de marketing, seja numa das nossas lojas ou online:

  • A sua Identidade e Detalhes de Contacto - inclui o seu nome, endereço de email, endereço postal residencial/endereço de faturação, endereço de entrega (se diferente), e o seu número de telefone de contacto;

  • Os Seus Dados de Pagamento - os seus dados bancários e detalhes do cartão de pagamento, no entanto, as suas transações de pagamento serão encriptadas pelo banco adquirente, pelo que não reteremos quaisquer detalhes do cartão de pagamento submetidos por si;

  • Os Seus Dados de Perfil - se registar uma conta de cliente, isto inclui o perfil que cria para se identificar ao ligar-se ao nosso website e Apps (incluindo o seu nome de utilizador e palavra-passe) e outros dados sobre compras e as suas preferências pessoais; e

  • Detalhes Pessoais Adicionais - A seu critério, pode também fornecer-nos informações pessoais adicionais, como a sua data de nascimento, género, preferências de produtos e interesses. Esta informação adicional será recolhida e armazenada por nós apenas para fins de análise de vendas, para nos ajudar a compreender e melhorar o nosso negócio, e para fins de qualquer marketing direto para o qual tenha dado o seu consentimento expresso. Para informações sobre marketing direto clique aqui 

Por favor, note: É importante que os dados pessoais que temos sobre si sejam precisos e atualizados. Por favor, mantenha-nos informados se os seus dados pessoais mudarem durante a sua relação connosco.

Não recolhemos quaisquer categorias de dados pessoais sensíveis e este website não é destinado a crianças, pelo que não recolhemos conscientemente dados relacionados com crianças.

Informações Que Recolhemos Quando Utiliza O Nosso Website Ou As Nossas Apps

À medida que interage com o nosso website e Apps, também recolhemos automaticamente dados de utilização e técnicos (descritos abaixo) sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação. Recolhemos estes dados pessoais através do uso de cookies, registos de servidor e outras tecnologias semelhantes. Clique aqui para mais informações sobre cookies.

Dados de Utilização - inclui detalhes dos produtos e serviços que adquiriu connosco, e informações sobre como utiliza o nosso website e as nossas Apps;

Ao utilizar o nosso website, você (o visitante) concorda em permitir que terceiros processem o seu endereço IP, a fim de determinar a sua localização para efeitos de conversão de moeda. Você também concorda em armazenar essa moeda num cookie de sessão no seu navegador (um cookie temporário que é automaticamente removido quando fecha o navegador). Fazemos isto para que a moeda selecionada permaneça selecionada e consistente ao navegar no nosso website, de modo a que os preços possam ser convertidos para a sua moeda local (do visitante).

Dados Técnicos - inclui:

      • o seu endereço de protocolo de Internet (IP), tipo e versão do navegador, configuração do fuso horário e localização, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website;

      • informações sobre a sua visita, incluindo o fluxo completo de cliques dos Uniform Resource Locators (URL) para, através e a partir do nosso website (incluindo data e hora); produtos que visualizou ou pesquisou; tempos de resposta das páginas, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação com a página (como deslocamento, cliques e passagens do rato), e métodos usados para navegar para fora da página, dados de tráfego de aplicações móveis, weblogs e outros dados de comunicação ;

      • se utilizar um dispositivo móvel para aceder ao nosso website ou a uma das nossas Apps, o tipo de dispositivo móvel que utiliza, um identificador único do dispositivo (por exemplo, o número IMEI do seu dispositivo, o endereço MAC da interface de rede sem fios do dispositivo, ou o número de telefone móvel utilizado pelo dispositivo), informações da rede móvel, o seu sistema operativo móvel, o tipo de navegador móvel que utiliza, definições do fuso horário);

Outro - Também podemos receber informações de terceiros com quem trabalhamos de perto, como plataformas de venda de moda online, serviços de entrega, agências de referência de crédito e agências de prevenção de fraude.

 

PARA QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

A lei de proteção de dados na UE permite-nos recolher, usar, armazenar e transferir informações pessoais se tivermos um ou mais dos seguintes propósitos para o fazer:

  • Para cumprir um contrato consigo; ou

  • Quando necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar; ou

  • Quando necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de um terceiro), desde que os seus interesses e direitos fundamentais não prevaleçam sobre esses interesses); ou

  • Por outras razões para as quais tenha dado consentimento expresso para esses fins.

A seguir estão as formas como usaremos os seus dados pessoais para cumprir o seu contrato e/ou para os nossos interesses legítimos:

  • Processamento da sua encomenda, incluindo a cobrança, fornecimento de produtos e quaisquer serviços pós-venda, como cancelamentos e devoluções;

  • verificação de identidade e verificação de crédito;

  • mantendo-o informado sobre o progresso da sua encomenda, normalmente comunicaremos consigo por email, mas nós ou os nossos estafetas também poderemos contactá-lo por telefone;

  • onde se registou connosco, processando e administrando a sua conta;

  • processamento de informações necessárias para a sua participação em concursos, promoções ou inquéritos;

  • permitindo-lhe participar em funcionalidades interativas do nosso serviço, caso opte por fazê-lo;

  • analisando vendas para nos ajudar a compreender e melhorar o nosso negócio;

  • administração, análise e avaliação do nosso website e Apps e do seu desempenho, para compreender e desenvolver o nosso negócio e para a melhoria e otimização do nosso website e de quaisquer Apps; e

  • como parte dos nossos esforços para manter o nosso website e as nossas Apps seguros e protegidos.

Marketing Direto Precisamos do seu consentimento para comunicações de marketing direto. Se tiver dado expressamente o seu consentimento para receber marketing direto da nossa parte, seja através do nosso site, Apps ou na loja, podemos usar as informações que nos forneceu para:

  • fornecer marketing direto, publicidade e atualizações de nós para si, como informar sobre eventos futuros, produtos, serviços e ofertas, bem como atualizações e informações sobre nós;

  • medir e compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos a si e a outros; e

  • fazer sugestões e recomendações a si e a outros utilizadores do nosso website e das nossas Apps sobre bens ou serviços que possam interessar-lhe a si ou a eles.

A qualquer momento, pode optar por não receber marketing direto clicando no botão de cancelamento de subscrição no final do e-mail.

Cookies: Precisamos do seu consentimento para a nossa utilização de cookies. Tem o direito de retirar o seu consentimento e pode encontrar mais informações sobre como fazê-lo clicando aqui.

 

COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Podemos partilhar as suas informações dentro da Keychron e com os nossos terceiros selecionados para os fins referidos acima. Por exemplo:

  • Serviços de Adquirência de Pagamentos para processar o seu pagamento;

  • Empresas de Entrega e Courier para fornecer a sua encomenda;

  • Agências de Referência de Crédito e Prevenção de Fraudes para verificação de crédito e identidade;

  • Fornecedores de análise e motores de busca que nos ajudam na melhoria e otimização do nosso website e Apps;

  • Fornecedores de serviços de construção e alojamento que nos ajudam a manter o software que executa o nosso website e as nossas Apps. Eles fornecem-nos estatísticas de relatórios e servem cookies em nosso nome para permitir qualquer personalização do website ou das Apps e a funcionalidade de início de sessão. Clique aqui para mais informações sobre cookies

  • Quando optou por marketing direto, anunciantes terceiros, agências de marketing afiliado e redes de publicidade contratadas por nós para selecionar e enviar comunicações relevantes para si em nosso nome.

Exigimos que todos os terceiros contratados por nós respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Esses terceiros só estão autorizados a processar os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções, e não para os seus próprios fins.

De vez em quando, podemos perguntar-lhe se gostaria de ser contactado por outros terceiros selecionados, como parte de uma promoção conjunta ou de uma colaboração. Se o fizermos, também lhe forneceremos um link para a política de privacidade desse terceiro para o ajudar a decidir se deseja ou não ser contactado por eles. Se consentir com isto (através de uma aceitação expressa), esse terceiro será o responsável pelo tratamento dos dados relativamente a qualquer atividade por eles consentida por si.

Links para Outras Organizações

O nosso website e/ou as nossas Apps podem, de tempos a tempos, conter ligações para e a partir de websites das nossas redes parceiras, anunciantes e afiliados. Se seguir uma ligação, esses websites têm as suas próprias políticas de privacidade e nós não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas. Por favor, verifique essas políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais a esses websites.

 

DESISTÊNCIA DE MARKETING E ATUALIZAÇÕES DE PREFERÊNCIAS

Se já não desejar receber marketing direto e atualizações da Keychron, pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando no link no rodapé do email ou utilizando o link ‘cancelar subscrição de todos’ no centro de preferências de email acessível através dos emails. Também pode alterar as suas preferências no centro de preferências de email. Alternativamente, pode enviar um email para support@keychron.pt.

Os cookies (incluindo aqueles que permitem publicidade em banners) requerem uma exclusão separada e, por favor, clique aqui para mais detalhes.

 

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

O nosso website e Apps têm medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Todas as informações que nos fornece são armazenadas em servidores seguros. Também implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais.

Quando escolheu uma palavra-passe que lhe permite aceder a certas partes do nosso website ou das nossas Apps, é responsável por manter essa palavra-passe confidencial. Pedimos que escolha uma palavra-passe eficaz e segura e que não a partilhe com ninguém.

Recomendamos ligar-se apenas a redes sem fios seguras em que confie para reduzir o risco de pessoas não autorizadas interceptarem a sua atividade online. Tenha cuidado com os riscos de usar wifi público.

Se receber um email alegando ser da Keychron a pedir dados pessoais, por favor não responda ao email, mas informe-nos para que possamos verificar se o email é genuíno.

 

FORA do EEE - ARMAZENAMENTO e TRANSFERÊNCIA de DADOS

Os dados que recolhemos de si podem ser transferidos para, e armazenados num destino fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”) para trabalhar com membros da Keychron e terceiros que utilizamos para nos ajudar a cumprir os fins referidos acima ou para cumprir uma obrigação legal.

Sempre que transferirmos os seus dados pessoais para fora do EEE, garantiremos que lhes seja conferido um nível adequado de proteção, utilizando uma das seguintes salvaguardas:

  • Podemos transferir os seus dados pessoais para países que tenham leis de privacidade que ofereçam o mesmo nível de proteção para dados pessoais que o EEE;

  • Podemos usar cláusulas contratuais com os destinatários que significam que eles devem proteger os seus dados pessoais com o mesmo nível de proteção que têm no EEE;

  • Podemos transferir dados pessoais para a organização se esta fizer parte do quadro do Privacy Shield, que exige que forneçam uma proteção semelhante aos dados pessoais partilhados entre países europeus e os EUA.

 

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Manteremos os seus dados enquanto for cliente e, posteriormente, poderemos mantê-los por mais tempo para responder a quaisquer questões ou reclamações e para manter registos necessários para satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte. Também poderemos manter os seus dados para fins de investigação ou estatísticos.

 

SEUS DIREITOS

Tem o direito de se opor à nossa utilização das suas informações pessoais, ou de nos pedir para as eliminar, remover ou deixar de usar se não houver necessidade de as manter. Por favor, informe-nos se achar que não devemos usá-las, mas esteja ciente de que podem existir razões legais ou outras razões oficiais pelas quais precisamos de manter ou usar as suas informações.

Os seus direitos ao abrigo das leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais são brevemente resumidos abaixo, e pode exercer esses direitos enviando-nos um email para support@keychron.pt.

  • Solicite acesso aos seus dados pessoais (comumente conhecido como "pedido de acesso do titular dos dados"). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e verificar se os estamos a processar legalmente.

  • Solicite a correção dos dados pessoais que temos sobre si. Isto permite-lhe corrigir quaisquer dados incompletos ou incorretos que possuímos sobre si, embora possamos precisar de verificar a precisão dos novos dados que nos fornecer.

  • Solicite a eliminação dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para apagar ou remover dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Note, no entanto, que nem sempre poderemos cumprir o seu pedido de eliminação por razões legais específicas, sobre as quais o informaremos, se aplicável, após receber o seu pedido.

  • Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos num interesse legítimo (ou no de um terceiro) e existe algo na sua situação particular que o leva a querer opor-se ao tratamento com base neste motivo, pois sente que isso afeta os seus direitos e liberdades fundamentais.

  • Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais. Pode pedir-nos para suspender o processamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se quiser que confirmemos a precisão dos dados; (b) quando a nossa utilização dos dados for ilegal, mas não quiser que os apaguemos; (c) quando precisar que mantenhamos os dados mesmo que já não os necessitemos, pois precisa deles para estabelecer, exercer ou defender direitos legais; ou (d) se tiveres contestado a nossa utilização dos seus dados, mas precisamos de verificar se temos motivos legítimos predominantes para os utilizar.

  • Solicite a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Forneceremos a si, ou a um terceiro por si escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Note que este direito aplica-se apenas a informações automatizadas para as quais inicialmente deu consentimento para usarmos ou quando utilizámos a informação para executar um contrato consigo.

  • Retire o consentimento a qualquer momento se estivermos a basear-nos no seu consentimento para processar os seus dados pessoais (como marketing direto e cookies). Isto não afetará qualquer processamento já realizado antes de retirar o seu consentimento ou processamento com base em outros fundamentos. Se retirar o seu consentimento, pode ser que não consigamos fornecer certos produtos ou serviços a si.

Podemos precisar de solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los. Podemos também contactá-lo para lhe pedir mais informações relacionadas com o seu pedido, de forma a acelerar a nossa resposta.

Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais e tentamos responder a todos os pedidos dentro de um mês.

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de mais informações, por favor contacte-nos em support@keychron.pt

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